| ■体験談２ 半年で介護力が向上し活発化した管理者教育 |
新しい介護スタッフのレベルがなかなか向上しない。
介護スタッフのレベルに差がある。
そんな悩みを抱えた介護施設のオーナーさんからご相談を頂きました。
長い間、介護の世界では職人的なセンスが求められ、
仕事は見て覚えるもの。
先輩の技を盗むものとされてきました。
この介護施設でも、それは同様でした。
また、介護技法が優れている者や、医療行為のできる看護士が
優遇されていました。
料理人の世界でも、同じようなことが言われていました。
腕の良い料理人は後輩の料理人に技は教えないし、味も伝えない。
ソースの残ったフライパンに、味見をさせないように塩をまいたり、
洗剤を混入させて秘密にするのが常であったのです。
でも、これって、結局は全体のレベルを下げてしまっているんですよね。
誰か一人でも技量が落ちる料理人がいることにより、
全体の味が落ちてしまうわけですから。
介護の場合も同様で、例えば、誰か一人でもおむつ交換が下手な者がいると、
後からシフトする者達が大変な苦労をするのです。
それなら、能力を平均化しておけば、
それぞれがスムーズに進むと考えました。
そこで、私は「部下育成能力」という新しい価値基準を提案。
そして、管理者教育を行ったのです。
部下を育成する能力とは、言い換えれば他人を動かす、
人を動かすことのできる人間性の持ち主。
彼らに繰り返し、人を育てる手順や心構え、上司かくあるべきという
心のあり方を植え付けていきました。
結果は意外な程早く出ました。
半年足らずで組織の介護力が向上しました。
動きが活発化してくるのが端から見ていてよくわかる程です。
私はこの体験で、人間は自らやる気を出した時に、
思い切り成長することができるということを確信しました。 |
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